Los conciertos de Katy Perry en Guadalajara (Arena GDL) fueron cancelados por la administración del recinto, debido a que aún no han terminado su construcción. Esta noticia sorprendió a muchos fans de la intérprete de “Dark Horse”, quienes esperaban con gran emoción su presentación. Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se pronunció al respecto mediante un comunicado. ¿Qué pasará ahora?
Además de los conciertos de Katy Perry en Guadalajara, que se iban a realizar el 1 y 2 de mayo, también se cancelaron las presentaciones de Carlos Rivera (25 de abril) e Intocable (26 de abril).
“La cancelación de los conciertos está fuera del control de los artistas. Agradecemos profundamente su apoyo y comprensión”.
En ese sentido, Zignia Live aseguró que los fans que adquirieron boletos para estos eventos podrán solicitar su reembolso sin ningún problema.
¿Cómo solicitar el reembolso del concierto de Katy Perry en Guadalajara?
Los usuarios que compraron boletos para ver a Katy Perry a través del sitio web no deberán realizar ningún trámite adicional. El reembolso se hará de forma automática a la cuenta bancaria con la que se efectuó la compra.
De acuerdo con SuperBoletos, el portal donde se promocionaron los accesos, se enviará un correo electrónico para confirmar la devolución.
Sin embargo, quienes adquirieron sus entradas en outlets o taquillas deberán seguir las siguientes instrucciones:
Compras en Outlets
El usuario debe enviar un correo a reembolsos@superboletos.com con:
- Imagen legible del boleto.
- Identificación oficial del comprador (INE o pasaporte).
- Asunto del correo: “Reembolsos Arena GDL”.
Boletos físicos
Se debe presentar:
- Identificación oficial de quien realizó la compra (INE o pasaporte).
- Imagen legible del boleto o boletos.
El tiempo estimado de respuesta es de 4 a 7 días hábiles, según información de SuperBoletos.
¿Qué hacer si no me llega el reembolso?
La Profeco informó que está al tanto de las cancelaciones en la Arena GDL y aseguró que “vigilará la devolución del importe de entradas por las cancelaciones”.
Por lo tanto, si el reembolso no se cumple en el plazo prometido por la empresa organizadora, los usuarios pueden interponer una queja formal.
“Las personas consumidoras tienen derecho a una compensación no menor al 20% del precio pagado”
#BoletínDePrensa La Profeco vigilará la devolución del importe de entradas por cancelación de conciertos en la #ArenaGuadalajara
— Profeco (@Profeco) April 22, 2025
En su comunicado, la empresa @Zignialive_ anunció la cancelación de los conciertos de Carlos Rivera, Intocable y Katy Perry.
Para poder solicitar el… pic.twitter.com/JZIADCQOXg
Para dudas o aclaraciones, los usuarios pueden comunicarse vía WhatsApp al 8116251483 o al correo reembolsos@superboletos.com.
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